Magyarországon 2014. március 11-én kezdte meg működését az egységes európai segélyhívó rendszer. A 112 az Európai Unió tagállamainak a nap 24 órájában hívható segélyhívó száma, amelynek hívásával azonnali segítség kapható a készenléti szervektől (Rendőrség, Mentőszolgálat, Katasztrófavédelem).
A 112-es segélyhívó szám minden nyilvános, vezetékes és mobiltelefonról ingyenesen hívható. A 112-re lehet SMS-t is küldeni, illetve működik a „112 SOS Hallássérülteknek” mobilapplikáció, valamint az új típusú járművekben az automata segélyhívó rendszer, az e-Call is.
Hazánkban Szombathelyen és Miskolcon alakították ki a hívásfogadó központokat, ahol a hívásfogadó operátorok fogadják a bejelentéseket, majd szükség szerint továbbítják az illetékes, intézkedő készenléti szervek részére. Itt Tolna vármegyében ez a Tolna Vármegyei Rendőr-főkapitányság Tevékenység-irányítási Központja, ahol a Rendőrség és a Katasztrófavédelem ügyeletes szakemberei közösen látnak el szolgálatot. A Mentőszolgálatot érintő hívásokat a Mentésirányítási Központ mentős bajtársai kezelik.
A 112-es segélyhívószám felhívását követően a hívásfogadó központ operátora jelentkezik, aki az alábbi alapinformációkat fogja megkérdezni:
- a bejelentő neve, telefonszáma, lakcíme;
- az esemény pontos helyszíne;
- mi történt, kinek van szüksége segítségre;
- az esemény kapcsán felmerül-e valakinél közvetlen életveszély;
- esetleges sérültek száma, a sérülés(ek) foka;
- az esemény folyamatban van-e vagy már lezajlott.
A segélyhívó számok rendeltetéstől eltérő használata és a valótlan bejelentés is szabálysértésnek minősül. Az indokolatlan hívások túlterhelhetik a rendszert, veszélybe sodorva azoknak az életét, akik valóban a rendőrség, mentőszolgálat vagy a katasztrófavédelem segítségére szorulnak.
Kérjük, hogy csak indokolt esetben tárcsázzák a 112-es számot!
A 112 életet menthet!
