A szakemberek szerint a bolti és az online vásárlásnál egyaránt fontos mérlegelni a pénzügyi lehetőségeket és azt is, valóban szükség van-e a kiválasztott termékre.
Az Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) szerint a magyar fogyasztók tudatossága az elmúlt években erősödött, ugyanakkor az online vásárlásoknál továbbra is szükség van a tájékozottság növelésére. Vásárlás előtt érdemes ellenőrizni a webáruház megbízhatóságát, megismerni a termék részletes leírását, összehasonlítani az árakat, valamint átnézni a szállítási, fizetési és visszaküldési feltételeket. A hatóság szerint a túlzottan kedvező vagy sürgető ajánlatokkal is érdemes óvatosan bánni.
A szakemberek kiemelik: fontos tisztában lenni az online vásárlásnál érvényes jogokkal, például az indokolás nélküli elállás lehetőségével, és minden esetben meg kell őrizni a rendelést igazoló dokumentumokat.
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége azt javasolja, hogy a vásárlók lehetőleg magyarországi kereskedőtől rendeljenek, mert probléma esetén így könnyebb érvényesíteni a jogaikat. A tapasztalatok szerint külföldi webáruházaknál gyakran előfordul, hogy a kereskedő később már nem érhető el.
Ha egy vásárló visszaélést tapasztal, először a kereskedőhöz érdemes fordulnia. Ha ez nem vezet eredményre, segítséget kérhet az NKFH ügyfélszolgálatától vagy a békéltető testületektől, amelyek gyors és költséghatékony módon segíthetnek rendezni a vitás ügyeket.
Forrás: MTI
Illusztráció: Pixabay
