Az incidens egy utas által osztott bejegyzésből derült ki a közösségi médiában. Az utas beszámolója szerint a férfi felébredt az étterem és a kis kora esti ital után, majd hirtelen agresszívan próbálta megnyitni a repülőgép ajtaját. Az őszinte és részletes leírás szerint a közbelépő utasoknak nem volt más választásuk, mint leszorítani és lefogni a férfit, hogy megakadályozzák őt abban, hogy további kárt okozzon magának vagy másoknak.
Az egyik résztvevő később a Fox Newsnak nyilatkozva elmondta, hogy a helyzet olyan gyorsan zajlott, hogy nem volt idejük pánikba esni, egyszerűen csak meg kellett cselekedniük. Az eset mégis megrázta az érintett utasokat, különösen azt a pillanatot emelve ki, amikor a férfi az ajtó kilincsébe kapaszkodott és azt rángatta, próbálva kinyitni.
Az American Airlines hivatalos szóvivője később közölte, hogy az AA1219-es járat Albuquerque és Chicago között közlekedő járata „röviddel a felszállás után visszatért ABQ-ba, mivel a kabinban zavargás történt egy rendbontó utas miatt”. Az incidens után a járat biztonságosan leszállt, és a helyi rendőrségi erők várták a repülőgépet a földön.
Az eset az utasok bátorságát és azoknak a pillanatokban mutatott gyors cselekvését dicséri, amikor egy váratlan helyzet fenyegette a repülőgép és az utasok biztonságát. Az eset rámutat arra, hogy még a repülőgépen is mindig szükség van a figyelemre és az összetartásra, hogy a légi közlekedés továbbra is a legbiztonságosabb módja maradhasson a utazásnak.
