FSZEK Okospont néven új, lakossági digitális segítségnyújtó szolgáltatást indított a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár (FSZEK). A kezdeményezés célja, hogy személyes, közérthető és biztonságos támogatást nyújtson mindazoknak, akik a digitális eszközök, az online szolgáltatások vagy az elektronikus ügyintézés használata során nehézségekbe ütköznek.
A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár alapvető feladata a megbízható információkhoz való hozzáférés biztosítása, az ismeretszerzés és az önálló tájékozódás támogatása. A digitális környezet folyamatos változása új igényeket teremt, erre reagál a FSZEK Okospont, amely a könyvtár meglévő szolgáltatásait kiegészítve a mindennapi digitális eligazodáshoz is gyakorlati támogatást kínál.
Az "Értsd. Tudd. Használd." mottóval induló szolgáltatás alapelve, hogy a könyvtárosok nem a látogatók helyett végzik el a feladatokat, hanem lépésről lépésre bemutatják és elmagyarázzák a szükséges műveleteket. A cél, hogy az érdeklődők a megszerzett ismereteket később önállóan is alkalmazni tudják.
→ Az FSZEK Okospont két szolgáltatási formában várja az érdeklődőket a kijelölt tagkönyvtárakban:
- Az Okospont Alap gyors, időpontfoglalás nélkül igénybe vehető segítséget biztosít a rövidebb, konkrét digitális kérdések megválaszolásához és az egyszerűbb műveletek elsajátításához. A látogatók a könyvtárak nyitvatartási idejében, közvetlenül a kölcsönzőpultnál fordulhatnak a munkatársakhoz. Segítséget kérhetnek többek között fájlok kezelésében és továbbításában, az internetes keresésben, a könyvtári wifi-használatában, az online regisztrációk technikai lépéseiben, valamint a különböző alkalmazások és adatbázisok alapvető használatában.
- Az Okospont Plusz az összetettebb kérdésekhez kínál hosszabb, személyre szabott támogatást. Az előzetesen egyeztetett időpontban zajló, 15–45 perces egyéni alkalmak során az érdeklődők megismerkedhetnek például az okostelefonok alapfunkcióival, az elektronikus ügyintézési felületek használatával, az e-mailezés és a jelszókezelés alapjaival, valamint az online adatbiztonság legfontosabb tudnivalóival. A szolgáltatás emellett az önéletrajzok technikai szerkesztésében, a könyvtári elektronikus szolgáltatások használatában és a mesterséges intelligencia tudatos alkalmazásának megismerésében is támogatást nyújt.
A segítségnyújtás során kiemelt szempont a személyes adatok biztonsága. A könyvtárosok nem kérnek el jelszavakat vagy bankkártyaadatokat, nem hajtanak végre pénzügyi tranzakciókat és nem tesznek hivatalos nyilatkozatokat a látogatók nevében. A szolgáltatás a digitális felületek használatának elsajátítását támogatja, nem helyettesíti a jogi, pénzügyi vagy egészségügyi szaktanácsadást.
Az FSZEK Okospont november 11-étől 22 tagkönyvtárban várja az érdeklődőket. Az Okospont Alap mind a 22 helyszínen elérhető, közülük kilenc könyvtárban az Okospont Plusz szolgáltatás is igénybe vehető. A részt vevő könyvtárak listája elérhető a FSZEK honlapján: https://fszek.hu/News/fszek-okospont-biztosan-a-digitalis-vilagban.
(Forrás: MTI / Illusztráció: Pixabay)
